İşlem önce gelir
Yorum sahibinin gerçekten müşteri olduğuna dair kanıt yoksa iddia puanı değiştirmez.
Açık metodoloji
Karar hissi değil, açıklanabilir veriler.
Bir markanın puanı tek bir yıldız ortalaması değildir. Kanıt seviyesi, müşteri onaylı çözüm, yanıt performansı, doğrulama, tutarlılık, geçmiş ve açık risk sinyalleri birlikte hesaplanır.
Değişmez kural
Abonelik, reklam bütçesi, rozet veya işletmenin platforma ödediği tutar KararVeri Skoru formülüne girmez.
0–100 KararVeri Skoru
Skorun bileşenleri
Kanıt ağırlıklı memnuniyet
Yayımlanan değerlendirmeler, kanıt düzeyi ve veri yeterliliğiyle birlikte ele alınır.
Müşteri onaylı çözüm
İşletmenin veya yöneticinin değil, deneyimi yaşayan müşterinin verdiği çözüldü / çözülmedi sonucu kullanılır.
Yanıt performansı
Yayımlanan deneyimlerin ne kadarına ve ne kadar sürede yanıt verildiği değerlendirilir.
İşletme doğrulaması
Yetkili ve işletme sahipliği için tamamlanan yönetici incelemesi ayrı bir sinyaldir.
Tutarlılık
Puan dağılımı ve yakın dönem değişiminin olağan davranışla uyumu incelenir.
Platform geçmişi
İşletme profilinin yaşı temkinli ve sınırlı bir sinyal olarak değerlendirilir.
Az sayıdaki yorumun skoru yapay biçimde uç noktalara taşımasını önlemek için veri yeterliliği ayrıca değerlendirilir. Yetersiz veride sayısal skor kamuya gösterilmez. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla kesin ağırlıklar ile fraud ve anomali eşikleri yayımlanmaz.
Davranış ve tekrar kontrolü
Kısa sürede yinelenen yorum, metin, kanıt veya olağandışı puan kümeleri inceleme sinyali oluşturur.
Yayın kapısı
Riskli veya kimlik incelemesi tamamlanmamış kayıtlar kendiliğinden yayımlanmaz; yönetici kararı ve gerekçesi gerekir.
Müşteri sonucu
İşletme yanıtından sonra çözüldü veya çözülmedi kararını müşteri verir; yanıt kalitesini 1–5 arasında değerlendirir ve gerekçe ekler.
Kanıt seviyesi
Her yorum aynı ağırlıkta değildir.
Kullanıcı hikâyesi görünür olabilir; işletmenin puanını değiştiren şey kanıtlanmış alışveriş deneyimidir.
| Seviye | Gerekli eşleşme | Sonuç |
|---|---|---|
| Tam doğrulanmış | Sipariş, ödeme ve teslimat sinyalleri | Güçlü işlem kanıtı |
| Kısmi doğrulanmış | Dekont, yazışma veya kargo kanıtından en az biri | Sınırlı işlem kanıtı |
| Kanıtsız iddia | Belge yok veya eşleşme tamamlanmadı | İnceleme etiketi; memnuniyet puanına etki etmez |
Kimlik kontrolü sağlayıcı olmadan ilan edilmez
Mevcut sürüm oturum kimliği, işletme sahipliği incelemesi, çıkar çatışması beyanı ve işlem kanıtını kullanır. Kimlik ve canlılık doğrulaması ancak sözleşmeli bir doğrulama sağlayıcısı bağlandığında “aktif” olarak gösterilecektir.
- Bir oturum hesabına en fazla bir işletme başvurusu
- İşletme sahibinin kendi işletmesine yorum yazma engeli
- Kimlik zorunlu modunda doğrulanmamış yorum için yayın engeli
“Akraba tespiti” yapmayız
Eş, kardeş veya ebeveyn ilişkisini kimlikten çıkarmaya çalışmak hem güvenilir değildir hem de gereksiz kişisel veri toplar. Bunun yerine gerçek soruyu çözeriz: Bu kişi işletmeyle gerçek bir alışveriş yaptı mı ve çıkar çatışması var mı?
İşlem ilişkisi Tekrar eden kanıt Ticari bağ beyanı İnsan incelemesi
“KararVeri Öneriyor” satın alınamaz
Etiket yalnızca yeterli veri, güçlü müşteri çözüm sonuçları, işletme doğrulaması ve açık risk bulunmaması birlikte karşılandığında algoritmik olarak oluşur. Aktif abonelik şart değildir.
Skor ile veri güveni ayrı gösterilir
Az veriye dayanan bir ön değerlendirme ile çok sayıda doğrulanmış deneyime dayanan yerleşik skor aynı değildir. Bu nedenle her karnede Yetersiz Veri, Düşük, Orta, Yüksek veya Çok Yüksek veri güven seviyesi ve değerlendirme durumu ayrı görünür.
Karar Engine 2.0
Tek puan yerine beş açıklanabilir motor.
Güven Motoru
Kanıt ağırlıklı memnuniyet, çözüm, yanıt, doğrulama ve açık risk sinyalleri.
Söz Motoru
İşletmenin yayımladığı ölçülebilir taahhütlerle gerçekleşen platform verisini eşleştirir.
Veri Motoru
Örneklem hacmi, güncellik, doğrulama oranı ve konu çeşitliliğinden A+–D derece üretir.
Kanıt Motoru
Belge özeti, yorum kaynağı, faydalılık ve moderasyonla Yoruma Güven Endeksi hesaplar.
Çözüm Motoru
Benzer vakaların müşteri onaylı sonuçlarını, sürelerini ve tekrar eden sorunları gösterir.
Sürüm ve belirsizlik: Her skor kaydı motor sürümü, değişim nedeni ve veri güveniyle saklanır. Model güncellendiğinde geçmiş değerler sessizce yeniden yazılmaz. Paket veya rozet bu motorların hiçbirine girdi olmaz.
Karar Kalitesi araştırma aşaması: Karar sonrası sonuç kayıtları şu anda özel tutulur ve işletme skoruna girmez. Kamuya açık bir başarı oranı yalnızca yeterli sayıda doğrulanmış sonuç, moderasyon ve yayımlanmış metodoloji sonrasında hesaplanabilir.
Modeli gerçek bir işletme profilinde görün.
Canlı işletme profillerinde skor bileşenleri, kanıt etiketleri ve çözüm kayıtları birlikte gösterilir.