LEGAL REVIEW REQUIRED. Bu yayın taslağı, kamuya açık beta için şeffaflık amacıyla sunulur; profesyonel hukuk ve KVKK incelemesi tamamlanmadan hukuken onaylanmış kabul edilmez.
Yanıtın kapsamı
İşletme, çözüm teklifini, işlem araştırması için güvenli iletişim yolunu veya olayla ilgili doğrulanabilir açıklamasını yazabilir. Yanıtlar müşteri deneyimini değiştirmez ve kişisel veri içermemelidir.
- Müşteri e-postası, telefon, sipariş ve ödeme bilgisi paylaşılmaz.
- Baskı, tehdit veya değerlendirme karşılığı avantaj teklif edilemez.
- Çözüm teklifinin gerçekleşip gerçekleşmediğini kullanıcı doğrular.
İtiraz
İşletme, açık maddi hata, kişisel veri, çıkar çatışması veya sahtecilik şüphesi olduğunda kanıtlı itiraz sunabilir. İnceleme manuel yapılır ve paket sahipliği sonuç üzerinde etkili değildir.
- İtiraz, yorumu otomatik kaldırmaz.
- Reddedilen itirazın gerekçesi yetkili kanaldan iletilir.
- Yayımdan kaldırma yalnızca politika veya hukuki gereklilik varsa yapılır.